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来週が本業の山場です。暑い日が続きますが乗り切りたいと思います。
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今日は久々に民泊のトピックをお話したいと思います。
先日Airbnbよりとある警告通知が届きました。
その通知によると、最近のレビューの平均が4つ星以下になっているため、この状態が長く続いた場合は、リスティングを停止するか、最悪リスティングを休止させる可能性もあるのでご注意くださいという内容でした。
正直、え？それはないでしょ？と思いました。
というのも、僕が運用しているホストとしてのアカウントでは既にレビューが330程度溜まっています。そして、平均のレビューは4.4。最高レビューが5の中で、平均が4.4ってホストとして結構頑張っていると思うのですが、なぜこういうメールが来るのか、正直不明です。
Airbnbとしては自分のプラットフォームの中で宿泊をしてくれる方を増やした方が手数料が入るので、ブランドイメージを上げるためにクオリティの低い部屋を出しているホストを締め出そうという施策なんだと思いますが、もうなんやかんや2年も運営していて、しかもそれなりのレビューを保っているホストにこの通知はないでしょとがっくりきました。
ただし、通知が来てしまった以上、何らかの対応をしなくてはいけません。
ということで、強行作戦を決行することにしました。
すなわち、お金でレビューを買うという方法ですｗ
7月は繁忙期ということでそれなりの宿泊料金が入ってきます。
そこで、現在予約しているゲストに対して宿泊料金の5%割引きをしてあげるから、
5つ星レビューをくれという約束をするものです。
これで意外と応じてくれるゲストがいました。
そうすれば7月単月としては5つ星レビューが増えるため、この警告通知に引っかかるような可能性も非常に低くなるんだろうと思います。
また、もう１つトライしたのが、チェックアウトの時間を通常の午前11時まで⇒午後1時までと猶予を上げることをしてあげることです。よくゲストの方から荷物の置き場がないので、チェックアウト後の数時間荷物を保管させてくださいというお願いがあります。今回はそれを利用してレビューを稼ぐということもしました。
この2つでなんとか窮地から抜けられればと思います。
民泊ビジネスは最近あまりトラブルのようなことはなくなりましたが、
このようにいきなり想定外の連絡が届くこともあります。
届いてしまった連絡に対して何を言ってもしょうがないので、
まずは早く対処をする。これに限ります。やはり、何事もトラブル発生時は初動の早さが重要だと思っています。
皆さんも同じような通知をもらった場合は、早めに対処することをおすすめします。
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