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皆さんおはようございます。

今日で、四半期決算の一連の作業が終わります。

長かったなーと思いながらも、ひとまず無事に終わって一安心です。

とはいえ、また来月中旬から末にかけて面倒くさい仕事が回ってきたので、

気は抜けませんが、今週ぐらいは気を抜かせていただきます(笑)

 

今日は昨日ご紹介したAir bnbセミナーでのメモ書きの続きを

共有させていただきます。

 

下記ご参照下さい。

 

お金の受け取る方法あり

■円で受け取りたい場合

・リスティングの料金を円で設定

・受け取りを日本の銀行口座に設定

→手数料無料で受取可能

 

■ドルで受け取りたい場合

・リスティングの料金をドルで設定

受け取りをペイパルまたはPayoneer(デビットカード)に設定

→Airbnbからペイパルへは手数料無料で送金

※ただし、ペイパルにてドルから円に変換して引き出したい場合

口座は法人名義でも可能。

 

「今すぐ予約」がオンにした場合、ホストの承諾なしに予約完了

・相手のレビューは見れないが、予約の数は増える。

・準備期間設定可能、最低宿泊日数設定可能、キャンセルポリシー設定可能

 

マニュアル

・最寄駅からの写真付きガイド

・ハウスマニュアル(電子機器の)

 

○ゲスト対応

問い合わせ

・ディスカウント

・アーリーチェックイン、レイトチェックアウト可否

・荷物預かり可否

・○○(目的地)への所要時間

・リスティングの説明に書かれていないことの質問

 

↓対応はスピード勝負

 

(スペシャルオファー)

 

↓予約:この時点でゲストに正確な住所、ホストの電話番号が明かされる

※メールでのやり取りについて、Airbnbが発行するメールアドレスにメールが送れると登録しているアドレスに自動転送される(そうしないとAirbnbぬきで中抜きされてしまうので、ここは厳格に行われている)

 

↓チェックイン前の対応:チェックイン方法、物件までのアクセス

 

 

チェックイン

・鍵渡し

ダイヤル式ポストなどを通じて渡す(人数を確認できない)

直接渡す(ゲストは時間通りに到着しない可能性大)

 

部屋の説明

・マニュアルを読んでもらうのみ

・直接説明

 

スモールギフトを渡すのも一案

 

滞在中の対応

チェックアウト

・鍵受け取り

ポストに入れてもらう

直接受け取る

 

清掃・ベッドメイキング

・備品補充も含めて次のゲストチェックインまでに完了

 

より良いレビューをもらうためには丁寧な対応

 

ケーススタディ(スーパーホスト審査タイミングは年に4回)

スーパーホストになる条件

高い実績:10件以上の実績

高い返答率:90%以上の返答率

コミットメント:確定した予約をキャンセルをすることがない

5つ星のレビュー

 

スーパーホストになったからと言ってそこまでメリットはないが、

認証バッジがそのアカウントを表示されることによって、ゲストに信用を

与えることが可能になる。

 

かなり細かい対応が求められることもある。

最初はレビューをあげるために、賃料を下げていた。

 

収益は素晴らしいが、課題は運用の手間。清掃を外注しないと回らないかも

 

直接会って、直接話すと、綺麗に使ってくれる傾向が強い。

そして、レビューが高くなる傾向が高い。

 

こんなところでしょうか。

僕も一昨日学んだことを活かして、まずは初期投資を回収したいと思います。

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