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皆さんおはようございます。

 

9月末だというのに、今週前半は30度越えとかになっていましたが、

やっぱり地球温暖化には確実に向かっているんですかね。

ドバイに行ったときには50度というあり得ない高温を経験した僕にとっては、

涼しいものですが(笑)

 

つい最近、Air bnbであり得ない、ゲスト自己中心的なキャンセルがありました。

午前2時という早朝に、部屋の匂いに問題があるので、1時間に対応できなければ、

キャンセルするというメールがAir bnbより入っており、そんな時間に起きているはずもなく、1時間後にキャンセルされてしまったという話です。

 

このゲスト、チェックインした時にも、匂いが気になるので、

消臭作業をするようにと、お願いをしていたというのです。

ということで、ゲストがチェックイン後、外出している間に、

消臭作業をしたのですが、それでも気に入らず、上記のようなあり得ない時間帯に、

1時間以内に対応しろというリクエストを出したんだと思います。

 

正直、自分勝手にもほどがあるし、そんなので、全額返金されてしまうAir bnbの

システムに疑問を持ちました。まだ起きている時間であれば分かります。

分かるのですが、早朝に1時間以内に対応しろと言われても、不可能に近いです。

僕たちも人間なので、寝る必要があるわけですから。

 

そして、この件に関して、Air bnbに相談をしたところ、機械的な反応。

制度だからしょうがないという回答に留め、それで終了です。

それに対して、明らかにおかしいでしょ的なメールを送ったのですが、

それに対しての返信はなし。。。

民泊も将来どうなることやらという感じではあります。

 

最近、民泊が活発化していることによって、ホストの質も下がっていると同時に、

ゲストの質も下がっているという話をよく耳にします。特に中国人系の方は、

=ホテルという考えを持っている方も多く、なぜ水がない?とか、

早く掃除をしろだとか、上記のような1時間以内に対応しろだとか、

無理なリクエストを送ってくる方も多くなってきている状況です。

 

それに伴い、彼らは1つでも気に食わないと、キャンセルするか、

宿泊後に劣悪なレビューを書いてくるので、レビューはだんだん悪くなっていくばかりです。民泊経営も色々考えないと、失敗するという状況になってきています。

 

ただ、子供には子供の対応をしてはいけません。

子供には大人の対応をしなければいけません。

 

こういうふざけたゲストに対しては、何らかの形で、罰を与えたいと思います。

もちろん、Air bnbの制度をうまく駆使してです。

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