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皆さんおはようございます。

 

今日は通常3連休の最終日ですが、僕は明日も休みです(笑)

ということで、かなり気楽なのですが、今日は僕にAir bnbを教えてくれた

会社の同期と一緒に遊びに行くので、久々に彼と色々話せるのがかなり楽しみです。

 

今日もAir bnb関連の話をさせていただきたいと思います。

 

もうAir bnbを始めてなんやかんや9か月が経ちましたが、

これぐらいになってくると、ゲストの方々からどういった質問がくるのか?

ということが分かってくるし、どういったトラブルが発生しやすいかということも

分かってきます。

 

ということで、今日はゲストの方からどういった質問が来やすいのか?

ということについてお話ししたいと思います。

 

まず、一番多い質問。

皆さんなんだと思いますか?

 

意外と、チェックアウトに関する質問が多いです。

 

具体的に言うと、早めのチェックインが可能かどうか?

もしくは、遅めにチェックアウトができるか?という質問です。

 

僕は現在運用している5部屋全てにおいて、チェックインは16:00、チェックアウトは11:00という設定にしています。

 

でも、飛行機の時間に合わせて、もしくは早めに到着してしまったので、

例えばチェックインを12:00にさせてくれないかとか、

チェックアウトを14:00にさせてくれないかとか、色々言ってきます。

 

僕たちはこれに対して料金はもらわず、かのうであれば、承諾するし、

厳しければ厳しいといいます。

 

例えば、遅いチェックアウトが16:00以降といわれると、

次のゲストもいるので、バッティングしてしまってそこで盗難等が発生することになってしまいますし、次のゲストのレビューもおそらく下がります。

ということで、16:00以降は認めません。

 

でも、最近思うんですが、こういった早めのチェックイン、

遅めのチェックアウトを認めることが多すぎて、管理できなくなっています。

 

以前は一部屋だったので、どこの部屋に早めのチェックインを認めただとか、

遅めのチェックアウトを認めたということを把握していたため、

清掃員の方にお伝えすることができたのですが、今はできずにいます。

 

そういったことも考慮して、やはり、業者に任せてしまうというのは得策だと思います。

現在、僕は手数料15%で業者に委託しようと考えています。

ただ、その業者、最近自社で運用することも始めたらしく、それが忙しいのか、

手が回っていない感じです。1回ミーティングを設定してくれといったにもかかわらず、

既に3週間ぐらいが経っても、まだ反応なし。

 

ただ、その業者に掃除を依頼してるので、そこが一体すると効率化、相乗効果が生まれると思ってはいるんですけどね。。。はっきり言ってギャンブルではあります。

 

ということで、明日はAir bnbでよくあるトラブルについてシェアしたいと思います。

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