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先日自主管理をしている部屋の入居者から連絡があり、お風呂の排水が詰まっているので何とかして欲しいという連絡がありました。この部屋の入居者、電話かかってくる頻度高いんですよね・・・トラブルが発生しやすい部屋なのか、トラブルを起こしやすい入居者なのかは判断つきにくいですが。

 

年に1,2回くらいある配管詰まりの対応ですが、今年は1回もなかったので、優秀な物件だなーと感じていたのですが、ここに来て詰まりが発生しました。通常は管理会社が対応してくれるのですが、たまたま自主管理をしている部屋だったので、自分で対応しました。

 

自分で対応と言っても、もともと提携しているクラシアンに電話して、事情を説明し、対応してもらうだけなのですが。こういった水回りのトラブルは自分では対応できないので、24時間対応のクラシアンに依頼するようにしています。クラシアンは1回取引をするとその後は会員となり、割引価格で対応してくれますし、対応が早いので、個人的には満足しています。

 

今回の場合は、浴室、洗濯機、キッチンの流し台ともに詰まっていたらしく工事が発生してしまうとのことでした。金額は1.5万円程度ということで、まあ許容できる金額ではあります。

 

もし皆さんの中に自主管理をしている方がいれば、水回りは緊急対応できる業者を1社抱えておくことをおすすめします。僕の場合はクラシアンですが、地場の業者でも良いとは思います。

 

ただ、水回りのトラブル対応は緊急対応になることが多いので、24時間電話がしっかりつながること、そして迅速に対応してくれることは必須条件です。そういった意味で、小さい業者よりも大きい業者の方が信用性は高いですよね。

 

僕は費用対効果の観点から自主管理への切り替えを断念しましたが、もし自主管理をしようと考えている方は、このように入居者から直接連絡が入る可能性があるということは知っておいた方が良いです。しかも、昨日入居者から電話があった時間帯は夜9時です。

 

単身向けのワンルームマンションなので、夜遅くまで働いて、寝るだけという方が多いと思うので仕方ないですが、トラブル対応はこのようにいきなりやってきます。そして、当然ながら部屋数が多いけば多いほど発生件数は増えます。

 

とはいっても、24部屋あって、年間1~2部屋程度ですけどね。これを多いと思うか少ないと思うかは考え方次第ですが、僕は多いとは思いません。

 

今回トラブルが発生した部屋は今後もトラブルが発生する可能性が十分あるので、迅速な対応を心掛けたいと思います。

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